Centre d'appel — Wikipédia
2019-6-22 · Un centre d'appel, ou centre d'appels (aussi appelé call center), est un ensemble de moyens, humains, immobiliers, mobiliers et techniques, qui permet de prendre en charge la relation à distance entre une marque et son marché.Il est le plus souvent concrétisé par un ou plusieurs espace(s) de bureaux où sont distribués des appels téléphoniques, mais aussi des courriels, des courriers ...
